Eliminar tu cuenta de Parlate

Quién atiende tu solicitud

Parlate es una app de dictado por voz desarrollada por Reserved Technologies. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Parlate y sus datos. Si tienes dudas, escríbenos a soporte@reserved-technologies.com.

Desde la app (iPhone y Android)

Es la vía más rápida y borra tu cuenta en el momento:

• Abre Parlate e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
• Ve a la pestaña Ajustes y toca la tarjeta de tu cuenta para abrir Cuenta.
• Toca «Eliminar cuenta». Si tienes una suscripción que se renueva, la app te pedirá primero que la administres para que no se te siga cobrando.
• Escribe «eliminar» para confirmar y toca «Eliminar definitivamente».

Sin la app: solicitud por correo

Si ya desinstalaste Parlate o no puedes iniciar sesión, no necesitas reinstalarla. Escribe a soporte@reserved-technologies.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Parlate», de preferencia desde el correo asociado a tu cuenta. Indica ese correo y si iniciaste sesión con Apple o con Google y, si lo tienes, el ID de soporte que aparece en Ajustes → Cuenta. Si usaste «Ocultar mi correo» de Apple, escríbenos desde esa dirección o inclúyela en tu mensaje.

Verificaremos que la solicitud la hace el titular de la cuenta antes de eliminarla y te confirmaremos por correo cuando se haya completado.

Borrar parte de tus datos sin eliminar tu cuenta

Parlate, la app de Reserved Technologies, te permite borrar parte de tus datos y conservar tu cuenta. Estos controles están en la app de iPhone y en la de Android y necesitan conexión a internet para aplicarse en nuestros servidores:

• Historial de dictados: en Ajustes → Privacidad y datos → Gestionar historial, toca «Borrar todo el historial» y escribe «borrar» para confirmar; se borra de ese dispositivo, de nuestros servidores y de tus demás dispositivos sincronizados. En la misma pantalla eliges cuánto tiempo se conserva (1, 7, 30 o 90 días; se aplica a toda tu cuenta y borra los registros más antiguos) y puedes apagar «Sincronizar historial». Apagar la sincronización deja de enviar historial desde ese dispositivo, pero no borra el que ya está en nuestros servidores: para eso usa «Borrar todo el historial».
• Notas: en la pestaña Notas, desliza una nota hacia la izquierda y toca «Eliminar», o ábrela, toca el menú «⋯» y elige «Eliminar». Si la nota estaba sincronizada, el borrado también elimina su contenido de nuestros servidores y de tus otros dispositivos; si la sincronización de notas está apagada en ese teléfono, el borrado se envía cuando la vuelvas a encender. En Ajustes → Privacidad y datos → Gestionar notas puedes apagar «Sincronizar notas»; eso no borra las notas que ya están en nuestros servidores.
• Diccionario, snippets y reemplazos: en la pestaña Personalizar, abre Diccionario, Snippets o Reemplazos, toca el elemento y luego «Eliminar término», «Eliminar snippet» o «Eliminar reemplazo». El borrado se sincroniza con tu cuenta.
• Compartir transcripciones: viene apagada. Si la activaste, apágala en Ajustes → Privacidad y datos → «Compartir transcripciones». Dejamos de guardar el texto de tus dictados nuevos; el que ya se guardó se elimina automáticamente unos 30 días después, o antes si nos lo pides por correo.
• Resumen de temas y cualquier dato sin control en la app: escribe a soporte@reserved-technologies.com, de preferencia desde el correo de tu cuenta, e indica qué quieres que borremos. Lo haremos sin eliminar tu cuenta y te lo confirmaremos por correo. Como el resumen de temas se genera a partir de tus dictados, puede volver a crearse si sigues dictando.

En la app de escritorio

En la app de escritorio, el historial (sincronización, días que se conserva y «Borrar todo el historial»), la sincronización de notas y la opción equivalente a compartir transcripciones, llamada «Mejorar transcripciones», están en Ajustes → Datos y privacidad.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta borramos de nuestros servidores:

• Tu cuenta y las sesiones abiertas en todos tus dispositivos.
• Tu historial de dictados y tus notas sincronizados.
• Tu vocabulario, diccionario, snippets, reemplazos, estilos y demás personalizaciones.
• Tu resumen de temas para mejorar la transcripción.
• Tus preferencias y datos sincronizados.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

El historial y las notas que nunca sincronizaste solo existen en tu dispositivo: permanecen ahí hasta que los borras desde la app o desinstalas Parlate. Además, conforme a nuestra Política de Privacidad, puede conservarse lo siguiente:

• Un registro mínimo con un identificador seudonimizado (hash) de la cuenta eliminada y la fecha de eliminación, que impide que procesos pendientes vuelvan a otorgarle acceso. No incluye tu nombre, tu correo ni tus dictados.
• El texto de los dictados guardados porque activaste «Compartir transcripciones» o porque una traducción que pediste falló, que se elimina automáticamente unos 30 días después de guardarse (o antes, si nos lo pides por correo).
• Registros técnicos y de seguridad y copias de seguridad, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraude; después se eliminan o anonimizan.
• Los registros de compra y facturación que conservan Apple (App Store), Google (Google Play), Stripe y RevenueCat conforme a sus propias políticas y obligaciones fiscales.
• Los datos que los proveedores de reconocimiento de voz e inteligencia artificial conserven conforme a sus contratos y políticas, como se describe en la Política de Privacidad.

Tu suscripción no se cancela sola

Eliminar la cuenta o desinstalar la app no cancela una suscripción. Si no quieres que se renueve, cancélala antes en la plataforma donde la contrataste:

• iPhone: Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones.
• Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• Computadora o web: el portal de facturación al que se accede desde la app de escritorio.